Digitalni marketing podjetjem omogoča neposreden stik s strankami, vendar zakonodaja o varstvu podatkov določa jasna pravila glede zbiranja in uporabe osebnih podatkov.
Privolitev in zakoniti interes
Za pošiljanje elektronskih novic ali ponudb podjetje običajno potrebuje izrecno privolitev posameznika. Privolitev mora biti prostovoljna, jasna in ločena od drugih pogojev. V nekaterih primerih lahko podjetje obdeluje podatke na podlagi zakonitega interesa (npr. za obveščanje obstoječih strank o podobnih izdelkih), a mora vedno zagotoviti možnost ugovora.
Obveznosti upravljavca
Podjetje kot upravljavec podatkov mora:
- voditi evidenco obdelav,
- zagotoviti ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo podatkov, • informirati posameznike o njihovih pravicah (pravica do dostopa, popravka, izbrisa),
- v primeru kršitve podatkov obvestiti nadzorni organ in posameznike.
Zaključek
Pravilno zbiranje in uporaba kontaktnih podatkov za marketing zagotavlja zaupanje strank in preprečuje globe. Podjetja naj redno preverjajo, ali njihove marketinške akcije ustrezajo zahtevam GDPR in Zakona o elektronskih komunikacijah.
